Ofte stillede spørgsmål

Her kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål vedr. hundemutter.dk.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål her, er du velkommen til at skrive eller ringe.

SPØRGSMÅL:
Hvordan opretter jeg mig som bruger?

SVAR:
Når du ønsker at handle på hundemutter.dk skal du oprette dig som bruger på hjemmesiden. Dette kan ske på to måder:

1. Du opretter en konto ved at klikke på linket "opret konto" som findes i højre side under "Kunde log ind". Udfyld dine data og klik herefter på knappen "Send registering".
   
   Når dette er gjort, kan du logge ind på hundemutter.dk med det valgte brugernavn og adgangskode.
   
   
2. Når du har lagt de varer i indkøbskurven som du ønsker og går til kassen, vil du inden betalingen blive bedt om at oprette dig som bruger og udfylde dine oplysninger (navn, adresse m.m.)

OBS! Skulle du opleve problemer ved oprettelsen som bruger, skal vi bede dig sende en e-mail eller ringe på telefon 6167 2984 og beskrive, hvordan du prøver at oprette dig, og hvilke fejlmeddelelser du får.

SPØRGSMÅL:
Jeg vil gerne købe en magnet til kr. 48,- - skal jeg betale kr. 64,- i forsendelse?

SVAR:
Nej - selvfølgelig skal du ikke det. Ved mindre køb finder vi sagtens ud af, at sende dine varer som brev. Ring 6167 2984 eller send en mail - så aftaler vi, hvordan du skal gøre!

SPØRGSMÅL:
Jeg vil gerne købe både lagervarer og bestillingsvarer - hvordan foregår det?

SVAR:
Når du køber både lagervarer og bestillingsvarer sker følgende: Dine bestillingsvarer bliver bestilt ved leverandøren og dine lagervarer lægges til side til dig. Når dine bestillingsvarer er ankommet, bliver alle dine varer sendt til dig samlet.
Vær opmærksom på, at ved køb af bestillingsvarer bliver din indbetaling hævet straks. Dette sker af to grunde: 1) Leverandøren skal betales straks og 2) PBS yder kun garanti for dækning af din indbetaling i helholdsvis 3/7 dage, alt efter hvilket kort du har anvendt ved betaling.